Política de Privacidad
Política de Privacidad & Uso de Cookies
Introducción
En MundoAnimalia, reconocemos que la privacidad de tu información es muy importante y estamos comprometidos a respetar y proteger tu privacidad.
Esta política de privacidad explica cómo "MundoAnimalia" (mundoanimalia.com, sus subdominios y sus aplicaciones) recopila, utiliza y protege cualquier información que proporcionas cuando utilizas nuestros servicios y bajo qué condiciones podemos divulgarla a otros.
Si te solicitamos que proporciones cierta información mediante la cual puedes ser identificado al utilizar nuestros servicios, puedes estar seguro de que solo se utilizará de acuerdo con esta Política de Privacidad con el propósito de ofrecerte nuestros servicios.
MundoAnimalia puede cambiar esta política de vez en cuando al actualizar esta página. Debes consultar esta página de vez en cuando para asegurarte de que estás satisfecho con los cambios. Al utilizar nuestra página web y otros de nuestros servicios, estás aceptando estar sujeto a esta política y a nuestros Términos y Condiciones que forman parte de esta Política de Privacidad.
HästNet Sverige AB es el controlador de datos y el operador de la página web y de las aplicaciones de MundoAnimalia. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre nuestras prácticas, puedes comunicarte con nosotros utilizando nuestra página de contacto y seleccionando la opción 'Control de Datos' de la lista.
Quiénes somos
Somos MundoAnimalia, la plataforma de difusión de anuncios clasificados de mascotas para criadores profesionales y protectoras de confianza más popular de España, proporcionada a través de esta página web (mundoanimalia.com, sus subdominios y sus aplicaciones). MundoAnimalia es el nombre comercial de HästNet Sverige AB, con el número de registro de empresa en Suecia 559138-8490. Nuestra dirección registrada es Tegnérgatan 1, 111 40 Estocolmo, Suecia.
¿Cómo recopilamos tu información?
Recopilamos, almacenamos y procesamos tu información personal cuando: navegas y usas nuestra página web o nuestras aplicaciones, como se describe a continuación.
Qué información personal recopilamos
La siguiente información se recopila al usar nuestros servicios al completar cualquier formulario en nuestra página web y aplicaciones o al comunicarte con nosotros por correo electrónico. Solo solicitamos la información necesaria para que podamos ofrecerte nuestro servicio de anuncios clasificados de mascotas, para evitar cualquier abuso de nuestra web y para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones:
- Información que proporcionas con el fin de registrarte con nosotros, como tu nombre, número de teléfono, dirección, correo electrónico y si deseas o no recibir boletines informativos.
- Información que proporcionas al crear o actualizar cualquier anuncio de mascotas, que puede incluir tu número de teléfono, código postal y cualquier detalle que proporciones dentro de la descripción del anuncio.
- Información que proporcionas cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte, ya sea a través de nuestra página de "Contacta con nosotros" o de "Contacto con soporte técnico".
- Información que proporcionas al enviar mensajes a los vendedores a través de la opción "Enviar correo electrónico al vendedor" en cualquier anuncio de mascotas, o a través de la opción "Contacta con nosotros" en cualquier página de perfil de usuario. Esta información que proporcionas también se reenvía directamente al anunciante por correo electrónico para que puedas responderle directamente.
- Información que proporcionas al informarnos sobre cualquier anuncio de mascotas.
- Información que proporcionas cuando eliges usar nuestro servicio de verificación de identidad para detectar/prevenir actividades fraudulentas. Esto incluye el documento de identidad y las imágenes utilizadas en el proceso, así como la información incluida en el documento de identidad proporcionado, según lo permita la ley aplicable. Esta información es recopilada y procesada por un tercer servicio de verificación de identidad proporcionado por Onfido. Para más información sobre cómo Onfido puede manejar tus datos, consulta la política de privacidad de Onfido.
- Datos de pago y transacciones cuando pagas por nuestros servicios, incluyendo el nombre, la información de la tarjeta de pago, el número de cuenta bancaria, la información de facturación y tu historial de transacciones. Esta información es recopilada y procesada por nuestros proveedores de pago Adyen, PayPal, iDeal, Google y Apple. MundoAnimalia solo almacena la información necesaria requerida para realizar una compra y no tenemos acceso a los números de tarjetas de pago. Además de esta Política de Privacidad y de nuestros Términos de Uso, la información relacionada con sus pagos o compras también se procesa de acuerdo con las políticas de privacidad y los acuerdos de Adyen, PayPal, iDeal, Google y Apple.
- Cualquier correspondencia que tengas con nuestro equipo de soporte, ya sea a través de la página web o directamente por correo electrónico.
- Mientras ofrecemos nuestro servicio de anuncios clasificados, ya sea por nuestra propia preocupación o si recibimos una consulta o una queja con respecto a tu cuenta, podemos solicitar información adicional para ayudar a resolver cualquier problema con dicha cuenta, como detalles de microchip, documentos de vacunación, documentación de licencia de mascotas, registros veterinarios, Afijos, Núcleos Zoológicos, fotografías para la verificación de tu nombre y dirección, así como también una foto del encabezado de una factura de servicios públicos, el carnet de conducir u otra información relevante. Esta información generalmente se solicitará por correo electrónico y se utiliza para evitar el abuso de la página web y evitar el fraude. Es un requisito si deseas continuar utilizando nuestros servicios y solo utilizaremos esta información con el fin de verificar tu cuenta y los detalles de tus anuncios. Si no deseas que procesemos esta información, no nos la envíes.
Recopilamos automáticamente la siguiente información cuando utilizas nuestros servicios:
- Al registrar una cuenta o publicar un anuncio utilizando nuestros servicios, recopilamos automáticamente tu tipo y versión de navegador y dispositivo, tu dirección IP y ubicación geográfica.
- Mientras navegas y usas nuestro sitio web recopilamos información sobre tu ordenador, tus visitas y el uso de esta página web, que puede incluir tu dirección IP, ubicación geográfica, dispositivo y tipo de navegador utilizado, fuente de referencia, duración de la visita, páginas visitadas y actividad en cada una de estas páginas.
Otra información personal que nos envíes:
Si nos envías información personal de otras personas, primero debes asegurarte de que tienes su consentimiento para enviarnos esta información y que son conscientes de que esta información personal será procesada de acuerdo con esta política de privacidad.
Cómo usamos y conservamos esta información personal
Todos los datos personales que envíes en nuestra página web o aplicaciones se utilizarán para los fines descritos en esta política de privacidad:
- Para habilitar el uso de nuestros servicios de clasificados de mascotas.
- Para proporcionarte nuestro servicio de anuncios clasificados de mascotas, incluida la publicación de tu información personal que proporciones en tus listados de mascotas en nuestra página web y aplicaciones. La información personal publicada en los listados de mascotas incluye tu nombre y apellidos y tu número de teléfono. La información que se publica puede ser controlada por ti mismo y puedes cerrar tu anuncio en cualquier momento.
- Para verificar la legitimidad de tus anuncios y datos de cuenta.
- Para enviarte correos electrónicos de servicio importantes (no de marketing) sobre el estado de tu cuenta o de cualquier anuncio que publiques.
- Para ofrecerte una experiencia personalizada en nuestra página web y aplicaciones.
- Para permitirnos atender cualquier consulta o queja, ya sea tuya o sobre ti, en relación al uso de la página web.
- Para ayudar a detectar e investigar cualquier posible actividad fraudulenta, para fines de seguridad, para monitorear el uso y la actividad de nuestra página web, o para hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
- Para cumplir con nuestra normativa y con cualquier obligación legal.
- Para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones.
- Para proteger nuestros derechos, seguridad, privacidad y/o los de nuestros afiliados, tuyos o de otros.
- Para limitar cualquier daño que podamos sufrir.
- Para enviarte boletines, ofertas promocionales y otras comunicaciones de marketing. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos o comunicándote con nosotros a través de la sección "Contacta con nosotros" a continuación.
- Procesamos tus datos para ofrecerte nuestro servicio de anuncios clasificados, que solicitaste al registrarte con nosotros proporcionándonos tus datos personales y de anuncios, y para publicar tu(s) anuncio(s) en el sitio web y las aplicaciones de MundoAnimalia.
Cuando hayas enviado tu información personal para su publicación en nuestra página web y aplicaciones, publicaremos y utilizaremos esa información de acuerdo con la licencia que nos otorgas. Sin tu consentimiento expreso, no proporcionaremos tu información personal a terceros con fines de marketing directo.
Nos basamos en la siguiente base legal para procesar tus datos personales:
- Procesamos tus datos para poder ofrecerte nuestro servicio de anuncios clasificados, que solicitaste al registrarte, proporcionándonos tus datos personales y de anuncios y publicando tu(s) anuncio(s) en la página web de MundoAnimalia y en las aplicaciones.
- Procesamos tus datos para nuestros intereses legítimos para garantizar que nuestros servicios se utilizan de manera adecuada y para ayudar a prevenir cualquier abuso de nuestra página web, incluido el fraude, así como para ayudar a hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones. Por ejemplo, para ayudarnos a controlar el uso de nuestros servicios y evitar el uso de varias cuentas.
- Hemos obtenido tu consentimiento. Por ejemplo, has optado por recibir nuestros boletines, has ingresado tus datos personales en nuestra página web para que podamos ofrecerte nuestro servicio y publicar tu información, te has puesto en contacto con una solicitud de soporte, nos envías fotos de tus documentos de identidad o información para ayudarte en el ofrecimiento de nuestros servicios.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales, puede haber situaciones en las que necesitemos usar tu información para cumplir con las obligaciones reglamentarias o para ayudar en cualquier investigación por parte de las autoridades locales, incluida la policía, organizaciones de bienestar, normas comerciales y consejos locales. También para la formulación, ejercicio o defensa de cualesquier reclamación judicial, si se requiere.
Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para ofrecerte nuestros servicios y por los motivos establecidos en esta política de privacidad. También tenemos la necesidad de conservar tu información, incluso cuando hayas solicitado que se cierre tu cuenta. La información personal de las cuentas cerradas se conserva para cumplir con las obligaciones legales establecidas en esta política de privacidad.
Divulgación de tu información personal
Podemos divulgar cualquier información sobre ti a cualquiera de nuestros empleados mientras te ofrecen nuestro servicio o a cualquier miembro de nuestro grupo de empresas (esto significa nuestras subsidiarias, nuestro holding final y todas sus subsidiarias) en la medida en que sea razonablemente necesario para los fines, y sobre la base legal, establecida en esta política.
Al registrarte y publicar anuncios en MundoAnimalia, ciertos detalles que ingreses se publicarán en Internet, incluido el nombre y la inicial de tus apellidos, que se mostrarán en tu perfil público. También se publicarán los detalles de tu anuncio y número(s) de teléfono si los has ingresado. Los datos de contacto de tu anuncio se eliminarán una vez que cierres tu anuncio.
Además, podemos divulgar tu información personal:
- En la medida en que estamos obligados a hacerlo por ley.
- Tu número de teléfono a la persona que reubica a tu mascota si has optado por utilizar el programa de depósito.
- En respuesta a las solicitudes oficiales de información de las autoridades locales, incluida la policía, organizaciones de bienestar, estándares comerciales y consejos locales para ayudarlos en sus investigaciones.
- A cualquier persona que razonablemente creemos que puede solicitar a un tribunal u otra autoridad competente la divulgación de esa información personal cuando, en nuestra sensata opinión, es probable que dicho tribunal o autoridad ordene la divulgación de esa información.
- En relación con cualquier procedimiento judicial o posible procedimiento judicial.
- Para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales (incluido proporcionar información a otros con el fin de prevenir el fraude y reducir el riesgo crediticio).
- Para mantener o mejorar el bienestar y la protección de los animales anunciados en MundoAnimalia. Esto incluye –pero no se limita a– el intercambio de datos con el fin de combatir la cría ilícita y garantizar que se cumplan adecuadamente las leyes de bienestar animal. También podemos recopilar información personal de terceros para ayudar en nuestro trabajo de mantener o mejorar el bienestar y la protección de los animales, con el fin de (entre otros) ayudarnos a investigar posibles violaciones de nuestros términos y condiciones.
- Al comprador –o posible comprador– de cualquier negocio o activo que estemos –o estemos contemplando– vender.
Cuando inicias sesión en nuestro sitio web, podemos compartir la información que recopilamos de ti, como tu correo electrónico (en hash, formato pseudónimo), dirección IP o información sobre tu navegador o sistema operativo, con nuestro socio LiveRamp. LiveRamp utiliza esta información para crear un código de identificación en línea con el fin de reconocerte en tu dispositivo. Este código no contiene ninguno de tus datos personales identificables y no se puede utlizar para volver a identificarte. Colocamos este código en nuestra cookie y permitimos que se use para publicidad en línea y entre canales. Puede compartirse con nuestros socios publicitarios y otras empresas de publicidad de terceros a nivel mundial con el fin de habilitar contenido basado en intereses o publicidad dirigida a lo largo de tu experiencia en línea (por ejemplo, web, correo electrónico, dispositivos conectados e in-app, etc.). Estos terceros, a su vez, pueden usar este código para vincular información demográfica o basada en intereses que hayas proporcionado en tus interacciones con ellos. Tienes el derecho a expresar tu elección con respecto a que compartamos estos datos con LiveRamp para los fines anteriormente mencionados, a la creación de este código o a que compartamos el código con nuestros socios publicitarios.
Salvo lo dispuesto en esta Política de Privacidad, no proporcionaremos tu información a terceros.
Seguridad
Estamos comprometidos a garantizar que tu información esté segura. Protegemos tu información utilizando medidas de seguridad técnicas y administrativas que nos ayudan a reducir el riesgo de pérdida de datos, mal uso o acceso no autorizado. Nuestra página web utiliza encriptación como SSL para garantizar que los datos enviados hacia y desde el sitio web sean seguros. Almacenamos tus datos en nuestros servidores seguros.
Si bien hacemos todo lo posible para proteger tu cuenta y tu información personal, no podemos garantizar la integridad o seguridad de los datos que ingresas en nuestra página web.
Debes asegurarte de hacer todo lo posible para proteger tu cuenta cerrando la sesión cuando corresponda, no dar acceso a otras personas a tu cuenta y mantener tu contraseña segura al no dársela a nadie. Te recomendamos que utilices una contraseña única para el uso de nuestra página web. Nunca te pediremos tu contraseña (excepto cuando inicies sesión en la página web o en las aplicaciones).
Sin embargo, si crees que tu cuenta se ha visto comprometida de alguna forma, contacta con nosotros de inmediato.
Transferencias internacionales de datos
Tenemos una estrategia de centro de datos regionalizado, de modo que todos los datos de los usuarios europeos se almacenan dentro del EEA. Sin embargo, los datos de los usuarios europeos pueden, en algunos casos, ser transferidos fuera del EEA (incluidos los Estados Unidos) por nuestros subprocesadores. En todos los casos, no podemos proporcionar información previa a los usuarios de dicha transferencia, pero aseguramos que todos nuestros subprocesadores han garantizado que:
- cumplen con los altos estándares de regulación de protección de datos de la UE;
- independientemente de dónde se encuentren los datos de los usuarios en el mundo, están protegidos con un estándar que no es inferior al exigido por las autoridades de protección de datos de la UE; y
- cumplen con los marcos de puerto seguro pertinentes con respecto a la corrección, el uso, la transferencia y la retención de datos del EEA.
La información que recopilamos puede almacenarse, procesarse y transferirse entre cualquiera de los países en los que operamos para permitirnos usar la información de acuerdo con esta Política de Privacidad. Estás aceptando expresamente dichas transferencias de información personal. Si no es así, no ingreses ninguno de tus datos personales en nuestro sitio web.
Además, cualquier información personal que envíes para su publicación en la página web o en nuestras aplicaciones se publicará en Internet, a través de Internet, en todo el mundo. No podemos evitar el uso o mal uso de dicha información por parte de otros.
Niños
Debes tener 18 años de edad para registrarte en la página web de MundoAnimalia y no recopilamos a sabiendas datos personales de nadie menor de esta edad. Si tenemos motivos para creer que tenemos datos personales de una persona menor de esa edad en nuestras bases de datos, eliminaremos esos datos personales.
Tus derechos
En virtud del Reglamento General de Protección de Datos, tú, como interesado, tienes una serie de derechos que se detallan a continuación. Algunos de estos solo aplican en circunstancias específicas y están clasificados en varios aspectos por exenciones en la legislación de protección de datos. Te informaremos en nuestra respuesta a tu solicitud si confiamos en dichas exenciones; sin embargo, algunos de los derechos son complejos y no todos lo detalles se han incluido en nuestros resúmenes. En consecuencia, debes leer las leyes pertinentes y la orientación de las autoridades reguladoras para obtener una explicación completa de estos derechos.
Acceso a datos personales: Proporcionamos las herramientas en línea para que inicies sesión en tu cuenta en cualquier momento para ver y acceder a tus datos personales. Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti. Si deseas realizar dicha solicitud, utiliza nuestra página de Contacto y selecciona la opción 'Controlador de Datos' de la lista. Debes incluir detalles de la información que necesitas, información adecuada para identificarte y cualquier otra información relevante que nos ayude razonablemente a cumplir con tu solicitud.
Corrección de datos personales: Proporcionamos las herramientas en línea para que inicies sesión en tu cuenta en cualquier momento para ver, actualizar y cambiar cualquier información sobre ti si es incorrecta o desactualizada.
Derecho a retirar el consentimiento: Cuando nos hayamos basado en tu consentimiento para procesar tus datos personales, tienes derecho a retirar ese consentimiento. Por ejemplo, para optar por no recibir boletines, puedes iniciar sesión en tu cuenta y editar tu información personal y tus preferencias. También puedes limitar la información que publicamos en nuestro sitio web cambiando tu configuración en la página de tu cuenta o contactando con nosotros para solicitar el cierre de tu cuenta.
Derecho a supresión: Puedes ponerte en contacto con nosotros para solicitarnos que eliminemos tus datos personales cuando no exista un motivo convincente para que sigamos procesando. Este derecho solo se aplica en determinadas circunstancias, no es un derecho absoluto o garantizado, ya que podemos tener razones legítimas para conservar tus datos como se describe anteriormente.
Cierre de tu cuenta: Si deseas que se cierre tu cuenta en MundoAnimalia, puedes comunicarte con nosotros a través de la página de contacto. Ten en cuenta que al cerrar tu cuenta eliminarás todos los datos visibles de Internet, como anuncios antiguos y tu página de perfil, y también te impedirá iniciar sesión. Sin embargo, piensa que esto no borrará tus datos, ya que podemos tener razones legítimas para conservarlos como se describe anteriormente.
Derecho a restringir el procesamiento: En algunas circunstancias, tienes derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales. Esas circunstancias son: impugnas la exactitud de los datos personales; el procesamiento es ilegal, pero te opones al borrado; ya no necesitamos los datos personales para los fines de nuestro procesamiento, pero necesitas datos personales para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; y te has opuesto al procesamiento, en espera de la verificación de esa objeción. Cuando el procesamiento se haya restringido sobre esta base, podemos continuar almacenando tus datos personales. Sin embargo, solo lo procesaremos de otro modo: con tu consentimiento; para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; para la protección de los derechos de otra persona natural o jurídica; o por razones de interés público importante.
Derecho a oponerse al procesamiento: Tienes derecho a oponerte a que procesemos tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular, pero solo en la medida en que la base legal para el procesamiento sea que el procesamiento es necesario para: la realización de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de cualquier autoridad oficial que se nos haya conferido; o los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por un tercero. Si presentas tal objeción, dejaremos de procesar la información personal a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento es para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamos legales. Tienes derecho a oponerte a que procesemos tus datos personales con fines de marketing directo (incluida la elaboración de perfiles con fines de marketing directo). Si presentas tal objeción, dejaremos de procesar tus datos personales para este fin.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a que tus datos personales que almacenamos y/o procesamos se envíen a otros controladores y/o procesadores de datos.
Derecho a presentar una queja ante una autoridad de control: Si consideras que nuestro procesamiento de tu información personal infringe las leyes de protección de datos y crees que no hemos resuelto el problema, tienes derecho legal a presentar una queja ante una autoridad de control responsable protección de datos. Puedes hacerlo en el estado miembro de la UE de tu residencia habitual, tu lugar de trabajo o el lugar de la supuesta infracción. Puedes ejercer cualquiera de tus derechos en relación con tus datos personales notificándonos por escrito.
Uso de Cookies
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